Refund and Returns Policy
Kebijakan Pengembalian & Pengembalian Dana
Garansi Produk
Kami memberikan garansi uang kembali 100% jika:
- Tidak ada perubahan apapun pada tanaman setelah penggunaan sesuai petunjuk.
- Produk dilaporkan dalam kondisi tidak sesuai spesifikasi.
Syarat Pengembalian
- Periode klaim: 3 hari setelah penerimaan produk.
- Produk harus dalam kondisi asli.
- Bukti pembelian (nota/invoice) wajib dilampirkan.
- Foto/video dokumentasi penggunaan produk.
Proses Pengembalian Dana
- Ajukan klaim melalui customer service.
- Lampirkan bukti pendukung yang diperlukan.
- Tim kami akan mereview dalam 2–3 hari kerja.
- Pengembalian dana akan diproses dalam 5–7 hari kerja.
- Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal.
Pengecualian
Pengembalian tidak berlaku jika:
- Produk telah digunakan tidak sesuai petunjuk.
- Kerusakan akibat penyimpanan tidak tepat.
- Klaim melebihi periode 3 hari.
- Tidak ada bukti pembelian.
Kontak
Untuk pertanyaan tentang kebijakan ini, Anda dapat menghubungi kami:
Umair Office
Office Kediri:
Jl. Soekarno Hatta 9, Doko, Ngasem,
Kab. Kediri
Email: umairparfumofficial@gmail.com
Telepon / WhatsApp: +6289529550222
*Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Perubahan akan diumumkan melalui website kami.